Über Shangri-La Hotels

1. Überblick über Shangri-La Hotels
2. Gründung und Meilensteine
3. Neuigkeiten und Entwicklungen
4. Die Philosophie von Shangri-La Hotels
5. Gastfreundschaft und Service
6. Komfort und Annehmlichkeiten
7. Standorte und Vielfalt
8. Kontinente und Länder, in denen Shangri-La Hotels vertreten ist
9. Gastronomische Angebote
10. Tagungen und Veranstaltungen
11. Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung
12. Treueprogramme und Angebote
13. Weitere Marken der Shangri-La Gruppe
14. Fazit

1. Überblick über Shangri-La Hotels

Shangri-La Hotels and Resorts ist eine der renommiertesten Luxus-Hotelketten der Welt, die für ihren außergewöhnlichen Service, ihre opulenten Einrichtungen und ihre exotischen Standorte bekannt ist. Die Marke, die ihren Namen von dem fiktiven, paradiesischen Ort Shangri-La aus James Hiltons Roman *Lost Horizon* hat, setzt seit ihrer Gründung Maßstäbe im Bereich der Gastfreundschaft. Shangri-La betreibt über 100 Hotels und Resorts weltweit und bietet ihren Gästen luxuriöse Unterkünfte, erstklassige Restaurants und umfassende Wellness-Angebote. Die Marke ist besonders für ihre asiatische Gastfreundschaft bekannt, die auf traditionellen Werten wie Respekt, Höflichkeit und Wärme basiert.

2. Gründung und Meilensteine

Shangri-La Hotels and Resorts wurde 1971 gegründet und hat sich seitdem zu einer der führenden Luxus-Hotelketten der Welt entwickelt. Die Marke hat eine beeindruckende Wachstumsphase durchlaufen und zahlreiche Meilensteine erreicht, die ihre Position im globalen Luxusmarkt gefestigt haben.

Wichtige Meilensteine:

• 1971: Eröffnung des ersten Shangri-La Hotels in Singapur, das sofort als eines der besten Luxushotels der Region anerkannt wurde.
• 1982: Eröffnung des Kowloon Shangri-La in Hongkong, das schnell zu einem der Flaggschiff-Hotels der Marke wurde.
• 1993: Expansion in den chinesischen Markt mit der Eröffnung des China World Hotel in Peking.
• 2003: Einführung der Marke „Traders Hotels“, die sich auf den Mittelklassemarkt konzentriert, später umbenannt in „Hotel Jen“.
• 2005: Einführung der exklusiven Marke „Kerry Hotels“, die modernen Luxus für eine neue Generation von Reisenden bietet.
• 2010: Eröffnung des Shangri-La Hotel Paris, das erste Hotel der Gruppe in Europa, in einem ehemaligen Palais.
• 2021: Feier des 50-jährigen Jubiläums der Marke mit besonderen Angeboten und Veranstaltungen in den Hotels weltweit.

3. Neuigkeiten und Entwicklungen

Shangri-La Hotels and Resorts hat in den letzten Jahren zahlreiche Initiativen und Innovationen eingeführt, um den sich wandelnden Bedürfnissen ihrer Gäste gerecht zu werden und ihre Position als führende Luxusmarke weiter auszubauen. Besonders hervorzuheben sind die zunehmende Digitalisierung der Dienstleistungen und die verstärkte Fokussierung auf Nachhaltigkeit und Wellness.

Im Bereich der Digitalisierung hat Shangri-La neue Technologien eingeführt, die den Gästen eine personalisierte und reibungslose Erfahrung bieten. Dazu gehören mobile Check-in- und Check-out-Optionen, digitale Zimmerschlüssel und eine App, die den Gästen Zugriff auf eine Vielzahl von Dienstleistungen bietet, von der Buchung von Spa-Behandlungen bis hin zur Reservierung eines Tisches im Restaurant.

Ein weiterer wichtiger Entwicklungsschwerpunkt ist die Erweiterung der Wellness-Angebote. Die Shangri-La Hotels bieten erstklassige Spa- und Fitness-Einrichtungen, die speziell darauf ausgelegt sind, den Gästen ein ganzheitliches Wohlfühlerlebnis zu bieten. Neue Programme wie maßgeschneiderte Wellness-Retreats und Ernährungspläne wurden eingeführt, um den Gästen zu helfen, Körper und Geist während ihres Aufenthalts zu revitalisieren.

Im Zuge der globalen Nachhaltigkeitsbestrebungen hat Shangri-La mehrere Initiativen zur Reduzierung des ökologischen Fußabdrucks der Hotels eingeführt. Dazu gehören Programme zur Energieeinsparung, die Nutzung erneuerbarer Energien und Maßnahmen zur Reduzierung von Plastikmüll. Die Marke engagiert sich auch in der Unterstützung lokaler Gemeinschaften und dem Schutz der natürlichen Ressourcen in den Regionen, in denen sie tätig ist.

4. Die Philosophie von Shangri-La Hotels

Die Philosophie von Shangri-La Hotels and Resorts basiert auf den Werten asiatischer Gastfreundschaft, die sich durch Wärme, Respekt und Höflichkeit auszeichnen. Die Marke strebt danach, jedem Gast ein Gefühl von „Heimat in der Ferne“ zu bieten und legt großen Wert darauf, dass sich die Gäste willkommen und umsorgt fühlen. Diese Philosophie ist in allen Aspekten des Hotelbetriebs verankert und prägt die tägliche Arbeit der Mitarbeiter.

Ein zentrales Element der Unternehmensphilosophie ist das Engagement für Exzellenz in allen Bereichen. Shangri-La Hotels setzen hohe Standards in Bezug auf Service, Qualität und Gastfreundschaft, um sicherzustellen, dass jeder Gast ein unvergessliches Erlebnis hat. Die Mitarbeiter sind darauf geschult, auf die individuellen Bedürfnisse der Gäste einzugehen und ihnen einen maßgeschneiderten Service zu bieten, der über das Übliche hinausgeht.

Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung sind ebenfalls integrale Bestandteile der Philosophie von Shangri-La. Die Marke setzt sich aktiv für den Schutz der Umwelt und die Unterstützung lokaler Gemeinschaften ein. Dazu gehören Initiativen zur Reduzierung des Energie- und Wasserverbrauchs, die Förderung von Recycling und der Einsatz umweltfreundlicher Materialien und Produkte.

Darüber hinaus legt Shangri-La großen Wert auf die Schaffung eines harmonischen Arbeitsumfelds für seine Mitarbeiter. Die Marke glaubt daran, dass zufriedene und motivierte Mitarbeiter der Schlüssel zu einem herausragenden Gästeservice sind. Daher investiert Shangri-La in Schulungs- und Weiterbildungsprogramme, die den Mitarbeitern helfen, ihre Fähigkeiten zu entwickeln und ihre Karriere voranzutreiben.

5. Gastfreundschaft und Service

Shangri-La Hotels and Resorts ist weltweit für seinen exzellenten Service und seine außergewöhnliche Gastfreundschaft bekannt. Die Mitarbeiter der Shangri-La Hotels sind darauf geschult, den Gästen einen persönlichen und diskreten Service zu bieten, der ihre individuellen Bedürfnisse und Wünsche berücksichtigt. Diese persönliche Betreuung ist ein wesentlicher Bestandteil des Erfolgs der Marke und trägt dazu bei, dass sich die Gäste von der ersten bis zur letzten Minute ihres Aufenthalts wohl und umsorgt fühlen.

Ein herausragendes Merkmal des Serviceangebots bei Shangri-La ist der hohe Standard der Zimmer- und Concierge-Dienste. Die Mitarbeiter sind stets bemüht, den Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, sei es durch die Organisation von besonderen Veranstaltungen, die Erfüllung spezieller Wünsche oder die Bereitstellung von Insider-Tipps zu lokalen Sehenswürdigkeiten und Aktivitäten.

Für Geschäftsreisende bietet Shangri-La spezielle Services wie gut ausgestattete Business-Center, schnelle und zuverlässige Internetverbindungen sowie flexible Check-in- und Check-out-Zeiten. Diese Annehmlichkeiten sind darauf ausgelegt, den Aufenthalt für Geschäftsreisende so angenehm und produktiv wie möglich zu gestalten.

Für besondere Anlässe wie Hochzeiten, Jubiläen oder private Feiern bietet Shangri-La maßgeschneiderte Pakete und Arrangements, die darauf ausgelegt sind, diese Momente unvergesslich zu machen. Das Resort-Team arbeitet eng mit den Gästen zusammen, um sicherzustellen, dass jedes Detail perfekt ist.

6. Komfort und Annehmlichkeiten

Shangri-La Hotels & Resorts bietet seinen Gästen ein unvergleichliches Maß an Komfort und luxuriösen Annehmlichkeiten, die darauf abzielen, den Aufenthalt so angenehm und unvergesslich wie möglich zu gestalten. Die Hotels und Resorts verfügen über eine Vielzahl von Zimmerkategorien, von stilvoll eingerichteten Standardzimmern bis hin zu opulenten Suiten, die alle mit höchstem Komfort und modernster Ausstattung gestaltet sind.

Zu den Standardannehmlichkeiten in den Shangri-La Hotels gehören luxuriöse Betten mit hochwertiger Bettwäsche, geräumige Badezimmer mit erstklassigen Pflegeprodukten, Flachbildfernseher, kostenfreies WLAN und private Balkone oder Terrassen, die oft einen atemberaubenden Blick auf die Umgebung bieten. Viele der Suiten und Villen bieten darüber hinaus separate Wohnbereiche, private Pools und Butler-Service.

Ein weiteres Highlight in den Shangri-La Hotels sind die exklusiven Horizon Club Zimmer und Lounges. Gäste, die in diesen Zimmerkategorien übernachten, genießen Zugang zu einer privaten Lounge, in der täglich ein kontinentales Frühstück, Nachmittagstee und abendliche Cocktails serviert werden. Zudem stehen ihnen personalisierte Check-in- und Check-out-Services sowie eine Reihe weiterer VIP-Annehmlichkeiten zur Verfügung.

Die Wellness- und Spa-Bereiche in den Shangri-La Hotels sind darauf ausgelegt, den Gästen maximale Entspannung und Erholung zu bieten. Die CHI, The Spa, die in vielen Shangri-La Hotels zu finden ist, bietet eine breite Palette an Behandlungen, die auf traditionellen asiatischen Heilmethoden basieren und in einer luxuriösen und ruhigen Umgebung durchgeführt werden.

Für Aktivurlauber bieten die Shangri-La Hotels zahlreiche Freizeitmöglichkeiten, darunter erstklassige Fitnesscenter, Tennisplätze, Swimmingpools und Zugang zu Golfplätzen. Darüber hinaus organisieren die Resorts eine Vielzahl von Aktivitäten wie Yoga-Kurse, Kochkurse und kulturelle Ausflüge, um den Gästen ein abwechslungsreiches und bereicherndes Urlaubserlebnis zu bieten.

7. Standorte und Vielfalt

Shangri-La Hotels & Resorts ist in einigen der schönsten und begehrtesten Destinationen der Welt vertreten. Die Hotels befinden sich in erstklassigen Lagen, oft in der Nähe von kulturellen und historischen Sehenswürdigkeiten, wichtigen Geschäftszentren und atemberaubenden Naturkulissen. Diese strategischen Standorte machen Shangri-La zur bevorzugten Wahl für anspruchsvolle Reisende, die sowohl Luxus als auch Authentizität suchen.

Zu den bekanntesten Standorten zählen:

• Asien: In Städten wie Hongkong, Singapur, Bangkok und Tokio sowie in malerischen Urlaubszielen wie den Malediven, Bali und den Philippinen.
• Europa: Luxushotels in Städten wie Paris, London und Istanbul, die durch ihre historische Bedeutung und ihren unvergleichlichen Service hervorstechen.
• Nordamerika: Standorte in Vancouver und Toronto, die für ihre moderne Architektur und ihre zentrale Lage bekannt sind.
• Mittlerer Osten: Luxuriöse Hotels in Städten wie Dubai, Abu Dhabi und Doha, die für ihren opulenten Stil und ihre exklusiven Annehmlichkeiten bekannt sind.
• Australien: Exklusive Resorts in Sydney und Cairns, die eine perfekte Mischung aus urbanem Luxus und natürlicher Schönheit bieten.

Die Vielfalt der Standorte ermöglicht es Shangri-La, eine breite Zielgruppe anzusprechen und den Gästen weltweit ein unvergleichliches Luxuserlebnis zu bieten.

8. Kontinente und Länder, in denen Shangri-La Hotels vertreten ist

Shangri-La Hotels & Resorts ist auf mehreren Kontinenten vertreten und bietet seinen Gästen die Möglichkeit, luxuriöse Unterkünfte in einigen der begehrtesten Reiseziele der Welt zu erleben.

Asien:

• China: Hotels in Peking, Shanghai, Hongkong und weiteren wichtigen Städten.
• Japan: Luxushotels in Tokio und Kyoto.
• Singapur: Das Flaggschiffhotel in Singapur.
• Thailand: Resorts in Bangkok und Chiang Mai.

Europa:

• Frankreich: Shangri-La Hotel Paris.
• Vereinigtes Königreich: Shangri-La at The Shard, London.
• Türkei: Shangri-La Bosphorus, Istanbul.

Nordamerika:

• Kanada: Hotels in Vancouver und Toronto.

Mittlerer Osten:

• Vereinigte Arabische Emirate: Hotels in Dubai und Abu Dhabi.
• Katar: Shangri-La Doha.

Australien: Hotels in Sydney und Cairns.

Die Marke hat sich auf diese Regionen spezialisiert, um ihren Gästen die besten Luxuserlebnisse in den wichtigsten Städten und Ferienzielen der Welt zu bieten.

9. Gastronomische Angebote

Die gastronomischen Angebote in den Shangri-La Hotels & Resorts sind ein wesentlicher Bestandteil des luxuriösen Erlebnisses, das die Marke bietet. Jedes Hotel verfügt über mehrere Restaurants, die eine breite Palette von Küchen aus der ganzen Welt servieren. Von authentischer asiatischer Küche über internationale Gourmet-Erlebnisse bis hin zu lokal inspirierten Gerichten – die kulinarische Vielfalt bei Shangri-La lässt keine Wünsche offen.

Ein Highlight der Shangri-La Hotels ist die starke Ausrichtung auf asiatische Küche, die durch preisgekrönte Restaurants und innovative Chefköche repräsentiert wird. Die Restaurants servieren Spezialitäten aus China, Japan, Thailand und weiteren asiatischen Ländern, die mit frischen Zutaten und traditionellen Techniken zubereitet werden.

Darüber hinaus bieten die Shangri-La Hotels eine Vielzahl von Dining-Erlebnissen, die von eleganten Dinnern in Michelin-Sterne-Restaurants bis hin zu zwanglosen Mahlzeiten am Pool reichen. Gäste können ein romantisches Dinner in einem privaten Pavillon genießen, ein opulentes Buffet mit internationalen Spezialitäten oder ein zwangloses Mittagessen in einem der zahlreichen Cafés und Bistros.

Zusätzlich zu den Restaurants bieten die Shangri-La Hotels auch eine breite Auswahl an Bars und Lounges, in denen Gäste eine Vielzahl von Getränken, von exotischen Cocktails bis hin zu erlesenen Weinen und Champagner, genießen können. Viele dieser Bars bieten eine entspannte Atmosphäre mit Livemusik oder DJs, die für die perfekte Urlaubsstimmung sorgen.

Ein besonderes kulinarisches Erlebnis sind die exklusiven Degustationsmenüs und kulinarischen Events, die regelmäßig in den Shangri-La Hotels stattfinden. Diese Veranstaltungen bieten den Gästen die Möglichkeit, die Vielfalt und Kreativität der Küchenchefs zu erleben und neue Geschmacksrichtungen zu entdecken.

10. Tagungen und Veranstaltungen

Shangri-La Hotels & Resorts bietet erstklassige Einrichtungen für Tagungen, Konferenzen und Veranstaltungen, die sowohl für Geschäftsreisende als auch für private Feiern geeignet sind. Die Hotels verfügen über moderne Konferenzräume, die mit der neuesten Technik ausgestattet sind und flexible Gestaltungsmöglichkeiten bieten. Diese Räume sind ideal für Meetings, Seminare, Konferenzen und andere geschäftliche Veranstaltungen in einer luxuriösen Umgebung.

Für größere Veranstaltungen wie Hochzeiten, Jubiläen oder Firmenevents bieten die Shangri-La Hotels beeindruckende Veranstaltungsräume, darunter elegante Ballsäle, weitläufige Terrassen und private Gärten. Diese Räume können individuell dekoriert und gestaltet werden, um den besonderen Anforderungen der Gäste gerecht zu werden.

Das Veranstaltungsteam von Shangri-La arbeitet eng mit den Gästen zusammen, um sicherzustellen, dass jedes Detail perfekt ist. Von der Planung bis zur Durchführung werden alle Aspekte der Veranstaltung sorgfältig überwacht, um ein reibungsloses und erfolgreiches Event zu gewährleisten. Besonders beliebt sind die Hochzeitsarrangements von Shangri-La, die eine traumhafte Kulisse für eine unvergessliche Zeremonie bieten.

Darüber hinaus bieten viele Shangri-La Hotels spezielle Incentive-Programme für Unternehmen an, die ihre Mitarbeiter für herausragende Leistungen belohnen möchten. Diese Programme kombinieren Geschäftliches mit Freizeit, indem sie Tagungen mit Freizeitaktivitäten wie Wellness, Wassersport oder Teambuilding-Events verbinden.

11. Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung

Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung sind zentrale Elemente der Unternehmensphilosophie von Shangri-La Hotels & Resorts. Die Marke setzt sich intensiv für den Schutz der Umwelt und die Unterstützung der lokalen Gemeinschaften in den Regionen ein, in denen sie tätig ist. Ein wesentlicher Bestandteil dieser Bemühungen ist die „Sustainability Policy“, die darauf abzielt, den ökologischen Fußabdruck der Hotels zu minimieren und gleichzeitig positive Impulse in den lokalen Gemeinschaften zu setzen.

Die Shangri-La Hotels haben eine Reihe von Umweltinitiativen implementiert, darunter Programme zur Reduzierung des Energie- und Wasserverbrauchs, die Verwendung von Solarenergie und die Einführung von Recyclingprogrammen. Viele Hotels haben auch Maßnahmen zur Reduzierung von Plastikmüll eingeführt, wie die Abschaffung von Einwegplastikprodukten und die Einführung von Nachfüllstationen für Wasserflaschen.

Ein weiterer wichtiger Aspekt der Nachhaltigkeitsstrategie ist der Schutz der Biodiversität in den Regionen, in denen Shangri-La tätig ist. Die Marke engagiert sich aktiv im Schutz von Korallenriffen, Mangrovenwäldern und anderen wertvollen Ökosystemen und arbeitet mit lokalen Umweltorganisationen zusammen, um nachhaltige Tourismuspraktiken zu fördern.

Die soziale Verantwortung zeigt sich auch in der Unterstützung lokaler Gemeinschaften. Die Shangri-La Hotels arbeiten eng mit regionalen Lieferanten und Handwerkern zusammen, um sicherzustellen, dass die wirtschaftlichen Vorteile der Hotels auch den umliegenden Gemeinden zugutekommen. Darüber hinaus engagiert sich Shangri-La in verschiedenen sozialen Projekten, die auf die Verbesserung der Lebensqualität in den Destinationen abzielen, in denen die Hotels tätig sind. Dazu gehören Bildungsprogramme, Gesundheitsinitiativen und Programme zur Förderung der lokalen Kultur.

12. Treueprogramme und Angebote

Shangri-La Hotels & Resorts bietet seinen Gästen ein attraktives Treueprogramm namens „Golden Circle“, das eine Vielzahl von Vorteilen und exklusiven Angeboten bietet. Mitglieder des Programms können Punkte für jeden Aufenthalt in einem Shangri-La Hotel oder Resort sammeln. Diese Punkte können für kostenlose Übernachtungen, Zimmer-Upgrades, Spa-Behandlungen, exklusive Erlebnisse und weitere besondere Dienstleistungen eingelöst werden.

Das Golden Circle Programm bietet verschiedene Statuslevel, die mit zusätzlichen Vorteilen verbunden sind, wie bevorzugte Check-in- und Check-out-Zeiten, exklusive Events für Mitglieder, Rabatte auf bestimmte Dienstleistungen und personalisierte Annehmlichkeiten im Zimmer. Je höher der Status, desto mehr exklusive Vorteile genießen die Mitglieder, wie z.B. Zugang zu den Horizon Club Lounges, kostenlose Frühstücksoptionen und spezielle Angebote in den Hotelrestaurants.

Neben dem Treueprogramm bietet Shangri-La regelmäßig spezielle Angebote und Promotions, die auf die Bedürfnisse unterschiedlicher Gästegruppen zugeschnitten sind. Dazu gehören Frühbucher-Rabatte, exklusive Pakete für Flitterwochen, Hochzeiten oder Jubiläen sowie spezielle Wellness-Arrangements. Diese Angebote umfassen oft zusätzliche Leistungen wie kostenlose Spa-Behandlungen, romantische Dinner in einem der erstklassigen Restaurants oder besondere Zimmer-Upgrades.

Für Paare, die eine Hochzeit in einem Shangri-La Hotel oder Resort planen, bietet die Marke maßgeschneiderte Hochzeits- und Flitterwochenpakete, die den besonderen Tag noch unvergesslicher machen. Diese Pakete beinhalten alles von der Planung und Organisation der Zeremonie bis hin zu luxuriösen Unterkünften und besonderen Erlebnissen für das Brautpaar.

13. Weitere Marken der Shangri-La Gruppe

Neben Shangri-La Hotels & Resorts umfasst die Shangri-La Gruppe auch mehrere andere Marken, die unterschiedliche Marktsegmente bedienen und ihren Gästen einzigartige Erlebnisse bieten.

Kerry Hotels: Diese Marke richtet sich an eine neue Generation von Reisenden und bietet modernen Luxus in einer entspannten und dynamischen Umgebung. Kerry Hotels sind dafür bekannt, innovative Designs und umfangreiche Freizeitangebote zu bieten, die sowohl Geschäftsreisende als auch Urlauber ansprechen.

Hotel Jen: Diese Marke, die ursprünglich als Traders Hotels bekannt war, bietet Mittelklassehotels mit einem Fokus auf junge, urbane Reisende. Hotel Jen steht für einen lebendigen, modernen Stil und bietet seinen Gästen funktionale und dennoch stilvolle Unterkünfte in zentralen Lagen.

Shangri-La Residences: Diese Marke bietet luxuriöse Serviced Apartments für Langzeitgäste, die den Komfort und den Service eines Shangri-La Hotels in einer privaten, häuslichen Umgebung genießen möchten. Die Shangri-La Residences sind ideal für Geschäftsreisende, die längere Zeit an einem Ort verbringen, oder für Familien, die eine geräumige und gut ausgestattete Unterkunft suchen.

14. Fazit

Shangri-La Hotels & Resorts hat sich als eine der führenden Marken im Luxus-Hotelmarkt etabliert, die durch ihre Kombination aus erstklassigem Service, luxuriösem Komfort und strategischen Standorten überzeugt. Die Hotels bieten ihren Gästen ein unvergleichliches Urlaubserlebnis, das von erstklassigen Annehmlichkeiten, hervorragender Gastronomie und einer breiten Palette von Freizeitmöglichkeiten geprägt ist. Mit einer klaren Ausrichtung auf Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung bleibt Shangri-La eine bevorzugte Wahl für anspruchsvolle Reisende, die einen luxuriösen und unvergesslichen Aufenthalt suchen. Die kontinuierliche Expansion und die Einführung neuer digitaler Dienstleistungen zeigen das Engagement der Marke, sich den sich wandelnden Bedürfnissen der Gäste anzupassen und gleichzeitig höchste Standards in der Hotellerie zu bieten.