Über Mercure Hotels

Inhaltsverzeichnis

1. Überblick über Mercure Hotels
2. Gründung und Meilensteine
3. Neuigkeiten und Entwicklungen
4. Die Philosophie von Mercure Hotels
5. Gastfreundschaft und Service
6. Komfort und Annehmlichkeiten
7. Standorte und Vielfalt
8. Kontinente und Länder, in denen Mercure Hotels vertreten ist
9. Gastronomische Angebote
10. Tagungen und Veranstaltungen
11. Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung
12. Treueprogramme und Angebote
13. Weitere Marken der Mercure Hotels
14. Fazit

1. Überblick über Mercure Hotels

Mercure Hotels ist eine international etablierte Hotelmarke, die zur Accor-Gruppe gehört, einem der größten Hotelbetreiber weltweit. Die Marke richtet sich vor allem an Geschäftsreisende und Freizeiturlauber, die Wert auf ein gehobenes und gleichzeitig lokal geprägtes Hotelerlebnis legen. Mercure Hotels zeichnen sich durch ihren individuellen Charme aus, der sich an den lokalen Traditionen und der Kultur des jeweiligen Standorts orientiert. Dies spiegelt sich in der Einrichtung, im gastronomischen Angebot und im Service wider.

Mit über 800 Hotels in 60 Ländern bietet Mercure eine breite Palette an Unterkunftsmöglichkeiten, von Business-Hotels in Großstädten bis hin zu charmanten Landhotels. Jedes Mercure Hotel ist einzigartig gestaltet, um den Charakter der Region widerzuspiegeln, in der es sich befindet. Diese Kombination aus internationalem Standard und lokalem Flair macht Mercure Hotels zu einer beliebten Wahl für Reisende, die Authentizität und Komfort schätzen.

Mercure Hotels gehört zur Accor Gruppe, die neben Mercure auch andere bekannte Marken wie Sofitel, Novotel und ibis umfasst. Diese Zugehörigkeit ermöglicht es der Marke, von den umfassenden Ressourcen und dem globalen Netzwerk der Accor-Gruppe zu profitieren.

2. Gründung und Meilensteine

Die Geschichte von Mercure Hotels beginnt 1973 in Frankreich. Seit ihrer Gründung hat sich die Marke stetig weiterentwickelt und ihre Präsenz international ausgebaut. Mercure ist heute in zahlreichen Ländern vertreten und wird von Geschäftsreisenden und Urlaubern gleichermaßen geschätzt.

Wichtige Meilensteine:

• 1973: Gründung der ersten Mercure Hotels in Frankreich.
• 1983: Mercure wird Teil der Accor-Gruppe, was den Beginn einer internationalen Expansion markiert.
• 1990er Jahre: Erweiterung des Portfolios auf über 300 Hotels weltweit, mit Schwerpunkt in Europa.
• 2000: Einführung des „Mercure Meeting“-Konzepts, das speziell auf Geschäftsreisende und Tagungen zugeschnitten ist.
• 2010: Einführung der „Local Stories“-Kampagne, die den regionalen Charakter jedes Hotels betont.
• 2015: Einführung der „Mercure Loves Wine“-Initiative, die das Weinangebot in den Hotels hervorhebt.
• 2019: Eröffnung des 800. Mercure Hotels weltweit.
• 2022: Einführung von Nachhaltigkeitsinitiativen im Rahmen der Accor „Planet 21“-Strategie.
• 2024: Geplante weitere Expansion in Asien und Afrika, um die internationale Präsenz weiter zu stärken.

3. Neuigkeiten und Entwicklungen

In den letzten Jahren hat Mercure Hotels kontinuierlich daran gearbeitet, ihre Marke weiter zu entwickeln und an die Bedürfnisse der modernen Reisenden anzupassen. Dies spiegelt sich in mehreren strategischen Initiativen wider, die auf Nachhaltigkeit, Digitalisierung und ein verstärktes lokales Erlebnis abzielen.

Eines der wichtigsten Projekte war die Erweiterung der „Local Stories“-Kampagne, die den regionalen Charakter der Hotels hervorhebt. Durch diese Initiative sollen Gäste tiefere Einblicke in die lokale Kultur, Geschichte und Gastronomie erhalten. Diese Strategie hat dazu beigetragen, Mercure als eine Marke zu positionieren, die authentische und unverwechselbare Erlebnisse bietet.

Im Bereich der Digitalisierung hat Mercure stark in technologische Innovationen investiert, um den Aufenthalt der Gäste noch komfortabler zu gestalten. Dazu gehört die Einführung einer neuen App, die es Gästen ermöglicht, ihren Aufenthalt zu verwalten, von der Zimmerauswahl bis hin zu Sonderwünschen und dem digitalen Check-in und Check-out.

Nachhaltigkeit bleibt ein zentrales Thema für Mercure Hotels. Im Einklang mit der „Planet 21“-Strategie von Accor hat Mercure zahlreiche Initiativen zur Reduzierung des ökologischen Fußabdrucks ihrer Hotels umgesetzt. Dazu gehören Maßnahmen zur Energieeinsparung, Wassermanagement und Abfallreduzierung.

4. Die Philosophie von Mercure Hotels

Die Philosophie von Mercure Hotels basiert auf der Idee, ein authentisches und lokal inspiriertes Hotelerlebnis zu bieten, das sowohl den Komfort internationaler Standards als auch den einzigartigen Charakter des jeweiligen Standorts widerspiegelt. Mercure strebt danach, jedem Gast ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, das durch die Verbindung von Tradition, Gastfreundschaft und lokalem Flair geprägt ist.

Ein zentrales Element dieser Philosophie ist die enge Verbindung zur lokalen Kultur und Gemeinschaft. Jedes Mercure Hotel ist individuell gestaltet, um den Stil und die Traditionen der Region zu reflektieren, in der es sich befindet. Diese lokale Verankerung spiegelt sich auch im gastronomischen Angebot wider, das häufig regionale Spezialitäten und Weine umfasst.

Nachhaltigkeit ist ein weiterer wichtiger Pfeiler der Unternehmensphilosophie. Mercure Hotels setzen auf umweltfreundliche Praktiken, um ihren ökologischen Fußabdruck zu minimieren und gleichzeitig eine hohe Servicequalität zu gewährleisten. Die Integration von nachhaltigen Maßnahmen ist ein kontinuierlicher Prozess, der in allen Bereichen des Hotelbetriebs umgesetzt wird.

5. Gastfreundschaft und Service

Gastfreundschaft und Service sind bei Mercure Hotels von zentraler Bedeutung. Die Hotelkette legt großen Wert darauf, ihren Gästen einen persönlichen und zuvorkommenden Service zu bieten, der auf die individuellen Bedürfnisse und Wünsche jedes Gastes eingeht.

Zu den angebotenen Services gehören:

• 24-Stunden-Rezeption: Stets besetzt, um den Gästen rund um die Uhr zur Verfügung zu stehen.
• Concierge-Service: Unterstützung bei der Organisation von Ausflügen, Restaurantreservierungen und anderen Aktivitäten.
• Zimmerservice: Flexibler Service, der den Gästen auch außerhalb der regulären Restaurantzeiten zur Verfügung steht.
• Business-Services: Moderne Ausstattung für Geschäftsreisende, einschließlich Konferenzräumen und High-Speed-Internet.
• Personalisierte Empfehlungen: Tipps und Empfehlungen zu lokalen Sehenswürdigkeiten, Restaurants und kulturellen Veranstaltungen.

Die Mitarbeiter von Mercure Hotels sind gut geschult und haben eine starke Serviceorientierung, die sich in der hohen Gästezufriedenheit widerspiegelt. Durch regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen wird sichergestellt, dass die Mitarbeiter stets auf dem neuesten Stand der Servicequalität sind und den Gästen ein unvergessliches Erlebnis bieten können.

6. Komfort und Annehmlichkeiten

Mercure Hotels bieten eine breite Palette an Annehmlichkeiten, die den Komfort und das Wohlbefinden der Gäste in den Mittelpunkt stellen. Die Zimmer sind elegant und funktional gestaltet, um sowohl Geschäftsreisenden als auch Urlaubern ein angenehmes Ambiente zu bieten.

Zu den Standardannehmlichkeiten in den Zimmern gehören:

• Kostenloses WLAN: In allen Zimmern und öffentlichen Bereichen verfügbar.
• Klimaanlage: Individuell regulierbare Klimaanlagen in allen Zimmern.
• Minibar: Gut sortierte Minibar mit regionalen und internationalen Getränken und Snacks.
• Flachbildfernseher: Mit einer Auswahl an internationalen Kanälen.
• Schreibtisch: Ergonomisch gestaltete Arbeitsbereiche in den Zimmern.
• Hochwertige Bettwäsche: Komfortable Betten mit erstklassiger Bettwäsche für einen erholsamen Schlaf.

Zusätzlich bieten viele Mercure Hotels besondere Annehmlichkeiten wie Fitnessräume, Wellnessbereiche mit Sauna und Dampfbad, sowie Swimmingpools. Für Gäste, die besonderen Wert auf kulinarische Erlebnisse legen, bieten die hoteleigenen Restaurants eine Auswahl an regionalen und internationalen Gerichten, die oft durch ein erlesenes Weinangebot ergänzt werden.

7. Standorte und Vielfalt

Mercure Hotels ist weltweit in über 60 Ländern vertreten und bietet eine beeindruckende Vielfalt an Standorten, die sowohl Geschäftsreisende als auch Urlauber ansprechen. Die Hotels befinden sich häufig in zentralen Lagen, die eine einfache Erreichbarkeit und Nähe zu wichtigen Sehenswürdigkeiten und Geschäftsvierteln gewährleisten.

Beispiele für Standorte in Europa:

• Paris: Mehrere Standorte im Herzen der Stadt, ideal für Sightseeing und Geschäftstermine.
• London: Hotels in der Nähe von bedeutenden Sehenswürdigkeiten wie dem Tower of London und dem British Museum.
• Berlin: Hotels in zentraler Lage, ideal für kulturelle Entdeckungen und Geschäftsreisen.
• Rom: Hotels in der Nähe historischer Monumente wie dem Kolosseum und dem Vatikan.

Internationale Standorte außerhalb Europas:

• Brasilien: Hotels in São Paulo und Rio de Janeiro, ideal für Geschäftsreisende und Urlauber.
• Australien: Hotels in Sydney und Melbourne, perfekt für Stadtbesichtigungen und Geschäftsreisen.
• China: Hotels in Shanghai, Peking und anderen wichtigen Wirtschaftszentren.
• Südafrika: Hotels in Kapstadt und Johannesburg, ideal für Touristen und Geschäftsreisende.

Diese strategische Präsenz ermöglicht es Mercure, ein breites Spektrum an Gästen zu bedienen und auf die unterschiedlichen Bedürfnisse von Geschäftsreisenden und Urlaubern einzugehen.

8. Kontinente und Länder, in denen Mercure Hotels vertreten ist

Mercure Hotels ist auf allen Kontinenten vertreten und bietet eine beeindruckende globale Reichweite. Die Marke hat eine starke Präsenz in Europa, ist aber auch in Asien, Australien, Südamerika und Afrika gut etabliert.

Europa:

• Frankreich: Mehrere Dutzend Hotels, vor allem in Großstädten wie Paris, Lyon und Marseille.
• Deutschland: Hotels in allen wichtigen Städten, darunter Berlin, München und Frankfurt.
• Vereinigtes Königreich: Hotels in London, Manchester und Edinburgh.
• Italien: Hotels in Rom, Mailand und Venedig.

Asien:

• China: Hotels in den wichtigsten Städten wie Peking, Shanghai und Shenzhen.
• Indien: Hotels in Delhi, Mumbai und Bengaluru.
• Thailand: Hotels in Bangkok und Phuket.

Australien und Ozeanien:

• Australien: Hotels in Sydney, Melbourne und Brisbane.
• Neuseeland: Hotels in Auckland und Wellington.

Südamerika:

• Brasilien: Hotels in São Paulo, Rio de Janeiro und Salvador.
• Argentinien: Hotels in Buenos Aires und Cordoba.

Afrika:

• Südafrika: Hotels in Kapstadt und Johannesburg.
• Marokko: Hotels in Marrakesch und Casablanca.

Diese weitreichende geografische Präsenz ermöglicht es Mercure Hotels, ein globales Publikum anzusprechen und gleichzeitig auf die lokalen Besonderheiten der einzelnen Regionen einzugehen.

9. Gastronomische Angebote

Die gastronomischen Angebote bei Mercure Hotels sind stark von der jeweiligen Region geprägt und bieten Gästen die Möglichkeit, lokale Spezialitäten zu genießen, ohne das Hotel verlassen zu müssen. Die Küche reicht von gehobenen internationalen Gerichten bis hin zu traditionellen, regionalen Spezialitäten, die von lokalen Zutaten inspiriert sind.

Zu den gastronomischen Angeboten gehören:

• Frühstücksbuffet: Reichhaltige Buffets mit einer großen Auswahl an warmen und kalten Speisen, darunter auch regionale Produkte.
• À-la-carte-Restaurants: Restaurants mit einer Speisekarte, die regionale und internationale Gerichte anbietet.
• Bars und Lounges: Entspannungsorte, an denen eine Auswahl an Cocktails, Weinen und leichten Snacks serviert wird.
• Room Service: Ein umfangreiches Menü, das den Gästen rund um die Uhr zur Verfügung steht.
• Mercure Loves Wine: Eine Initiative, die ausgewählte Weine und Weinproben in den hoteleigenen Bars und Restaurants hervorhebt.

Ein besonderes Augenmerk liegt auf der Qualität und Frische der verwendeten Zutaten. Viele Mercure Hotels arbeiten mit lokalen Produzenten zusammen, um saisonale und regionale Produkte anbieten zu können. Diese Verbindung zur lokalen Küche wird durch kulinarische Themenabende und Weinproben ergänzt, die den Gästen ein authentisches und vielfältiges gastronomisches Erlebnis bieten.

10. Tagungen und Veranstaltungen

Mercure Hotels ist auch eine beliebte Wahl für Geschäftsreisende, die professionelle Tagungs- und Veranstaltungsräume benötigen. Die Hotels bieten eine Vielzahl von Optionen für Meetings, Konferenzen und private Feiern, die mit modernster Technik und erstklassigem Service unterstützt werden.

Angebotene Dienstleistungen:

• Vollständig ausgestattete Tagungsräume: Mit moderner Technik, einschließlich High-Speed-Internet, Projektoren und Audiovisual-Systemen.
• Event-Management: Ein engagiertes Team, das bei der Planung und Durchführung von Veranstaltungen unterstützt.
• Catering: Individuell abgestimmte Verpflegungspakete, die den Anforderungen der Veranstaltungsteilnehmer entsprechen.
• Flexibilität: Anpassbare Räume, die für kleine Meetings oder große Konferenzen genutzt werden können.

Viele Mercure Hotels bieten spezielle Pakete für Tagungen und Veranstaltungen an, die auf die spezifischen Bedürfnisse der Gäste zugeschnitten sind. Diese umfassen alles von der technischen Ausstattung über die Verpflegung bis hin zur Organisation von Freizeitaktivitäten für die Teilnehmer.

11. Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung

Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung sind zentrale Bestandteile der Unternehmensstrategie von Mercure Hotels. Die Marke ist stark in die „Planet 21“-Initiative der Accor-Gruppe eingebunden, die darauf abzielt, den ökologischen Fußabdruck zu minimieren und positive soziale Auswirkungen zu fördern.

Nachhaltigkeitsziele:

• Energieeffizienz: Installation von energiesparenden Technologien, einschließlich LED-Beleuchtung und moderner HVAC-Systeme.
• Wassermanagement: Einsatz von wassersparenden Technologien und die Förderung von wiederverwendbaren Wasserflaschen.
• Abfallmanagement: Recyclingprogramme und Initiativen zur Abfallvermeidung in allen Hotels.
• CO2-Reduktion: Einsatz erneuerbarer Energien und Maßnahmen zur Reduzierung des CO2-Ausstoßes.

Soziale Verantwortung:

• Lokale Gemeinschaften: Unterstützung lokaler Gemeinschaften durch Beschäftigung und Zusammenarbeit mit regionalen Lieferanten.
• Diversität und Inklusion: Förderung eines inklusiven Arbeitsumfelds, das Vielfalt schätzt und fördert.
• Soziale Projekte: Beteiligung an sozialen und kulturellen Projekten in den Regionen, in denen Mercure tätig ist.

Diese Maßnahmen sind Teil des Engagements von Mercure Hotels, einen positiven Beitrag zur Umwelt und zur Gesellschaft zu leisten. Durch die kontinuierliche Verbesserung der Nachhaltigkeitspraktiken und die Förderung sozialer Verantwortung strebt Mercure danach, eine führende Rolle in der nachhaltigen Hotellerie einzunehmen.

12. Treueprogramme und Angebote

Mercure Hotels ist Teil des Accor Live Limitless (ALL)

Treueprogramms, das Gästen eine Vielzahl von Vorteilen bietet. Das Programm richtet sich sowohl an Freizeitreisende als auch an Geschäftsreisende und belohnt regelmäßige Aufenthalte mit exklusiven Angeboten und Vergünstigungen.

Vorteile des Accor Live Limitless (ALL) Programms:

• Punkte sammeln: Gäste sammeln bei jedem Aufenthalt Punkte, die gegen kostenlose Übernachtungen, Upgrades oder andere Prämien eingelöst werden können.
• Exklusive Angebote: Zugang zu speziellen Rabatten und Angeboten, die nur für Mitglieder verfügbar sind.
• Zimmer-Upgrades: Möglichkeit auf ein Zimmer-Upgrade bei Verfügbarkeit.
• Priorität beim Check-in: Vorrangiger Check-in für Mitglieder des Treueprogramms.
• Früher Check-in/Später Check-out: Flexible Check-in und Check-out-Zeiten, je nach Verfügbarkeit.

Zusätzlich zu den Vorteilen des Treueprogramms bietet Mercure Hotels regelmäßig spezielle Pakete und Angebote an, die auf die Bedürfnisse von Geschäftsreisenden, Familien und Paaren zugeschnitten sind. Diese Angebote umfassen oft Rabatte auf längere Aufenthalte, spezielle Wochenendpakete und saisonale Aktionen.

13. Weitere Marken der Mercure Hotels

Mercure Hotels ist eine von mehreren Marken, die zur Accor-Gruppe gehören. Neben Mercure betreibt Accor auch andere bekannte Hotelmarken, die unterschiedliche Marktsegmente abdecken.

Weitere Marken der Accor-Gruppe:

• Sofitel: Eine Luxushotelmarke, die für ihre eleganten Einrichtungen und erstklassigen Service bekannt ist.
• Novotel: Eine Marke, die sich auf moderne Business- und Freizeithotels im mittleren Preissegment spezialisiert hat.
• ibis: Eine Marke im Budgetsegment, die sich durch einfache, aber komfortable Unterkünfte auszeichnet.
• Pullman: Eine gehobene Marke, die sich vor allem an Geschäftsreisende richtet.

Diese Markenvielfalt ermöglicht es der Accor-Gruppe, ein breites Spektrum an Kunden anzusprechen und ihnen maßgeschneiderte Lösungen für ihre Unterkunftsbedürfnisse anzubieten. Mercure spielt dabei eine zentrale Rolle im Portfolio der Accor-Gruppe, indem es die Lücke zwischen den gehobenen und den Budget-Marken schließt.

14. Fazit

Mercure Hotels ist eine vielseitige und global etablierte Marke, die durch ihre Verbindung von lokalem Flair und internationalem Standard besticht. Mit über 800 Hotels weltweit bietet Mercure eine breite Palette an Unterkunftsmöglichkeiten, die sowohl Geschäftsreisende als auch Urlauber ansprechen.

Durch die enge Verbindung zur lokalen Kultur und die kontinuierliche Anpassung an die Bedürfnisse der Gäste hat sich Mercure als eine Marke etabliert, die authentische und komfortable Hotelerlebnisse bietet. Die Zugehörigkeit zur Accor-Gruppe ermöglicht es der Marke, von einem globalen Netzwerk zu profitieren und gleichzeitig den Fokus auf Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung zu legen.

Mercure Hotels bleibt eine führende Marke im gehobenen Mittelklasse-Segment und wird weiterhin durch ihre Qualität, ihren Service und ihre lokale Authentizität überzeugen.